Veel gestelde vragen
Zijn de prijzen inclusief BTW en verzendkosten ?
Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Wanneer wordt mijn product geleverd ?
Uw product wordt verstuurd binnen maximaal 3 dagen nadat de betaling op de rekening van Memorial Lights is bijgeschreven, mits op voorraad. Het streven is om bestellingen binnen 24 uur te versturen. Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn dan krijgt u zo snel mogelijk, maar altijd binnen 24 uur, bericht hiervan.
Alle bestellingen worden verstuurd met DHL. Deze pakketdienst levert doorgaans de volgende werkdag (ook op zaterdag).
Welke producten zijn op voorraad en welke producten hebben altijd levertijd ?
U kunt de voorraad en de verwachte levertijd zien, direct onder de titel van het product.
Mag ik producten ruilen of terugsturen ?
Een product mag u altijd ruilen of terugsturen binnen vijf werkdagen, mits het product onbeschadigd is en nog in de originele verpakking zit. De verzendkosten zijn voor uw rekening. Het bedrag van het product krijgt u dan teruggestort binnen een week of u krijgt het gewenste artikel toegestuurd. Gepersonaliseerde artikelen kunt u nooit ruilen of terugsturen.
Wat moet ik doen als mijn product stuk is of beschadigd ?
U neemt binnen vijf werkdagen contact met ons op en/of u mailt een foto naar info@memoriallights.nl van het beschadigde artikel. U krijgt indien voorradig een nieuw product toegestuurd en anders krijgt u het bedrag van het product en de verzendkosten teruggestort.
Kan ik ook producten komen bekijken ?
Dit is mogelijk op afspraak. Dit kan op woensdag en donderdag tussen 9.00 uur en 16.00 uur. Bij uitzondering ook op een nader te bepalen tijdstip, ‘s avonds of in het weekend. Er is geen winkel, daarom hoor ik graag van tevoren wat u wilt zien zodat ik de artikelen uit het magazijn (elders) kan halen en klaar kan zetten om te tonen. U kunt dan eventueel de producten direct meenemen. Houdt u er dan wel rekening mee dat u contant dient af te rekenen omdat pinnen niet mogelijk is.